1. INTRODUCCIÓN
Última actualización: [Junio de 2025]
Esta Política de Privacidad explica cómo Xplorer Red Sea (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando interactúas con nuestros servicios, incluido el acceso a nuestro sitio web https://www.xplorer-redsea.com. Estamos plenamente comprometidos con la protección de tu privacidad y con garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Quiénes Somos
UBICACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al “Privacy Shield” UE/EE. UU., garantizando que tus datos se almacenen de forma segura y conforme al RGPD. Para más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulta aquí: Política de Privacidad de Hetzner.
DATOS DE REGISTRO
Si te registras en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario que elijas, tu dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional que añadas a tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
DATOS DE COMPRA
Para recibir asistencia sobre el producto, debes tener uno o más códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte y tus datos de usuario. Esto es necesario para poder proporcionarte descargas, asistencia sobre el producto y otros servicios de atención al cliente.
DATOS DE SOPORTE
Si te has registrado en nuestro sitio web y tienes una cuenta de soporte válida, puedes enviar tickets de soporte para recibir asistencia. Los envíos del formulario de soporte se transmiten a nuestro sistema de tickets de terceros, Ticksy. Solo se envían los datos que proporcionas explícitamente, y se te pide tu consentimiento cada vez que quieras crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Privacy Shield” UE/EE. UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Ticksy.
COMENTARIOS
Cuando dejas comentarios en el sitio web, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a detectar spam.
FORMULARIO DE CONTACTO
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio se transmite al correo electrónico de nuestra empresa, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política del “Privacy Shield” UE/EE. UU. y puedes encontrar más información al respecto aquí: Política de Privacidad de Zoho.
Estos envíos se conservan únicamente con fines de atención al cliente; nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
GOOGLE ANALYTICS
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio para la elaboración de informes anónimos sobre el uso del sitio. Por tanto, no se almacenan datos personalizados. Si quieres impedir que Google Analytics supervise tu comportamiento en nuestro sitio web, utiliza este enlace: Inhabilitación de Google Analytics.
CASOS DE USO DE LOS DATOS PERSONALES
Utilizamos tu información personal en los siguientes casos:
- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Prestación de Asistencia Técnica;
- Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
- Comprobación de la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad
- de la información personal de nuestros clientes;
- Personalizar el sitio web para hacer tu experiencia más personal y atractiva;
- Garantizar que el rendimiento general y las funciones administrativas se ejecuten sin problemas.
3. CONTENIDO INCRUSTADO
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si visitaras el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y has iniciado sesión en ese sitio web. A continuación encontrarás una lista de los servicios que utilizamos:
El plugin de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra cronología de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos ningún control. No se instalan cookies de Facebook y tu IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que des tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Facebook .
Utilizamos la API de Twitter para mostrar la cronología de nuestros tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos ningún control. Tu IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que des tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Twitter .
YOUTUBE
Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos ningún control. No se instalan cookies de YouTube y tu IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que des tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de YouTube.
4. COOKIES
COOKIES NECESARIAS (TODOS LOS VISITANTES DEL SITIO)
- cfduid: Se utiliza para nuestra CDN CloudFlare con el fin de identificar a clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar configuraciones de seguridad de forma individualizada por cliente. Consulta más información sobre privacidad aquí: Política de Privacidad de CloudFlare.
- PHPSESSID: Para identificar tu sesión única en el sitio web.
COOKIES NECESARIAS (ADICIONALES PARA CLIENTES QUE HAN INICIADO SESIÓN)
- wp-auth: Utilizada por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, la autenticación por contraseña y la verificación del usuario.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilizada por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, la autenticación por contraseña y la verificación del usuario.
- wordpress_test_cookie Utilizada por WordPress para garantizar que las cookies funcionan correctamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número del final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar tu vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
- wp-settings-[UID]:WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número del final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar tu vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
5. QUIÉN TIENE ACCESO A TUS DATOS
Si no eres un cliente registrado de nuestro sitio, no hay información personal que podamos conservar o consultar sobre ti.
Si eres un cliente con una cuenta registrada, pueden acceder a tu información personal:
- Nuestros administradores de sistemas.
- Nuestro personal de soporte cuando (para prestar asistencia) necesitan obtener la información sobre las cuentas de los clientes y su acceso.
6. ACCESO DE TERCEROS A TUS DATOS
No compartimos tus datos con terceros de forma que se revele ninguna de tus informaciones personales como el correo electrónico, el nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla son los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para poder prestar los servicios que esperas de nosotros. Por favor, consulta lo siguiente:
ENVATO PTY LTD
Con el fin de validar y obtener tu información de compra relativa a las licencias de nuestro tema, enviamos los tokens y las claves de compra que proporcionas a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar tus datos de soporte validados. Consulta la política de privacidad de Envato aquí: Política de Privacidad de Envato.
TICKSY
Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de asistencia. Los datos que reciben se limitan a los datos que proporcionas explícitamente y cuyo uso consientes al crear un ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Privacy Shield” UE/EE. UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Ticksy.
7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS
Cuando envías un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si así lo decides) nos pidas que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente, en lugar de retenerlos para moderación.
Si te registras en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionas en tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto cifra las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada/interceptada por terceros sin autorización.
En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán de inmediato todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si fuera necesario.
9. TUS DERECHOS SOBRE LOS DATOS
DERECHOS GENERALES
Si tienes una cuenta registrada en este sitio web o has dejado comentarios, puedes solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos hayas proporcionado.
También puedes solicitar que eliminemos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos eliminar los datos que son esenciales para que seas un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta como una dirección de correo electrónico).
Si deseas que se eliminen todos tus datos, ya no podremos ofrecerte ningún tipo de soporte ni otros servicios relacionados con el producto.
DERECHOS DEL RGPD
Tu privacidad es de vital importancia para nosotros. De cara al RGPD, nuestro objetivo es respaldar el estándar del RGPD. AncoraThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por tanto, es la intención de AncoraThemes cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos europeo. Para más detalles, consulta aquí: Portal de Información del RGPD de la UE.
10. SITIOS WEB DE TERCEROS
AncoraThemes puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. Estos sitios web de terceros no son examinados por AncoraThemes en cuanto al cumplimiento en materia de privacidad o seguridad, y nos eximes de toda responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros.
Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya se muestren como enlaces de texto o como iconos de redes sociales, no te conectan con ninguno de los terceros asociados a menos que hagas clic en ellos de forma explícita.
Ten en cuenta que esta Política de Privacidad, y cualquier otra política vigente, además de cualquier modificación, no crea derechos exigibles por terceros ni obliga a divulgar ninguna información personal relativa a los miembros del Servicio o del Sitio. AncoraThemes no asume ninguna responsabilidad por la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Por favor, revisa la política de privacidad y las condiciones del servicio de cada sitio que visites a través de enlaces de terceros.
11. DIVULGACIÓN DE TUS DATOS CON FINES LEGALES
En ocasiones puede resultar necesario o conveniente para AncoraThemes, con fines legales, divulgar tu información en respuesta a una solicitud de un organismo gubernamental o de un litigante privado. Aceptas que podamos revelar tu información a un tercero cuando consideremos, de buena fe, que es conveniente hacerlo para los fines de una acción civil, una investigación penal u otro asunto legal. En caso de que recibamos una citación que afecte a tu privacidad, podremos optar por notificártelo para darte la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podremos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podemos denunciarte de forma proactiva y divulgar tu información a terceros cuando consideremos que es prudente hacerlo por motivos legales, como nuestra creencia de que has participado en actividades fraudulentas. Nos eximes de cualquier daño que pueda derivarse o estar relacionado con la divulgación de tu información en respuesta a una solicitud de organismos encargados de hacer cumplir la ley o de litigantes privados.
Toda cesión de datos personales con fines legales se realizará únicamente conforme a las leyes del país en el que residas.
12. MODIFICACIONES
Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando modifiquemos esta Política de Privacidad, actualizaremos esta página en consecuencia y te exigiremos que aceptes las modificaciones para poder seguir utilizando nuestros servicios.